سياسة الإستبدال والإسترجاع

الإستبدال والإسترجاع

ماهي مدة الاستبدال والاسترجاع؟

الاسترجاع خلال 24 ساعة من تاريخ استلام الطلب، الاستبدال خلال 3 أيام من تاريخ استلام الطلب،

علماً انه يتم خصم 50 ريال كقيمة ثابته وذلك مقابل الجهد المبذول في تكوين القطع وتجهيزها وترتيب الهدية .

تكلفة بوليصة الارجاع 28 ريال تخصم من المبلغ حين الارجاع .

ماهي المنتجات الغير قابلة للاستبدال والاسترجاع؟

المنتجات التي عليها عروض خصم

كروت الإهداء التي تمت طباعتها من قبل العميل .

جميعها تُخصم من قيمة الطلب المرتجع

ماهي شروط الاستبدال والاسترجاع؟

يشترط لاستبدال أو استرجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته،

ويحق للمتجر معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته .

لا يحق للمستهلك استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية :

· إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

كيف يمكنني استرداد المبلغ الذي دفعته في حالة الاسترجاع ؟

يتم استرداد المبلغ بعد وصول المنتج إلينا والتأكد من سلامته، ومن ثم تحويل المبلغ لحسابكم خلال 24 ساعة أو حسب نظام البنك في تأكيد الحوالات.

ماهي اجراءات عملية الاستبدال؟

بعد ارسال المنتج إلينا وتأكيد استلامه من فريقنا وفحصه يتم ارسال المنتج البديل الذي قمت باختياره،

إذا كان هناك فرق في السعر سيتم اصدار فاتورة لدفعها من طرفك.

كيف يمكنني استبدال أو استرجاع المنتج التالف؟

خالص الاعتذار عن أي منتج وصلك متضررًا أثناء النقل والشحن، يرجى التواصل معنا خلال 24 ساعة من استلامك للطلب

وارسال الصور للمنتج (التالف)

وسيتم متابعة الحالة من فريقنا بشكل فوري

عن طريق التواصل معنا عبر الواتس اب او عبر الايميل